Hotmail-konto blockerat (eventuellt hacking)

Hacking e-postkonton på internet har blivit vanligt förekommande och även hotmail- användare är inte fria från denna skurk. Om användarna hälsas med ett meddelande som anger att kontot har blockerats på grund av att skicka skräppostmeddelanden, och om det sedan frågar efter lösenordsinformation kan man vara säker på att de har hackats . Det är viktigt för användarna att vänta på det officiella svaret från MSN hotmail som kan ta en vecka framöver. En lösenordsåterställning bör endast göras via MSN-e-postsupport . För att få tillbaka hotmail- kontot, bör hjälp från MSNs kundsupport tas. Användaren måste ange problemet och skriva in detaljer om sin identitet. När detta formulär är fyllt i kommer processen att starta.

• Problem
• Lösning
• Procedur

Problem

Jag försökte logga in på mitt hotmail-e-postkonto och hälsades med följande meddelande:

 "Ditt konto har blockerats
Varför ser du det här?
Någon kan ha använt ditt konto för att skicka ut många skräppostmeddelanden (eller något annat som bryter mot användarvillkoren för Windows Live).
Vi är här för att hjälpa dig att få ditt konto tillbaka.
Vad behöver du göra?
Vi går igenom några steg för att verifiera att du äger kontot och sedan byter du ditt lösenord om någon annan har fått tillgång till ditt konto. Det ska bara ta några minuter och då kommer du att vara upplåst och på väg.
Vi har rengjort dina kontoinställningar. 

Lösning

Om du får denna typ av meddelande har ditt konto blivit hackat och hackarna försöker få mer information från dig. Svara inte.

Nedan följer steg du kan vidta för att återställa ditt konto, men eftersom det här är ett vanligt problem kan det ta flera dagar att lösa.

Procedur

Om du inte kan komma åt ditt konto är den enda återställningsmetoden att använda detta onlineformulär: //account.live.com/acsr

Kom tillbaka till ditt konto om det har blockerats eller hackats

[Denna information är preliminär och kan ändras.]

Om ditt konto har äventyras - eller hackat - betyder det att någon har stulit ditt lösenord och kan använda ditt konto för att komma åt din personliga information eller skicka skräppost. Vi kan hjälpa dig att återställa ditt konto och förhindra att det blir hackat igen.

Ändra eller återställ ditt lösenord

Om du tror att ditt Microsoft-konto har hackats, bör du försöka logga in på det online.

Att logga in på ditt Microsoft-konto online

1. Gå till //go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91489 webbsidan.

2. Ange din e-postadress och ditt lösenord och tryck sedan på eller klicka på Logga in.

• Om du fortfarande kan logga in på ditt Microsoft-konto, bör du ändra ditt lösenord omedelbart, så den som stjäl ditt gamla lösenord kan inte längre använda det. Under Kontosäkerhet bredvid Lösenord, tryck eller klicka på Ändra och följ sedan anvisningarna.
• Om du inte kan logga in på ditt konto kan en hacker ha ändrat ditt lösenord och tagit över ditt konto. Tryck eller klicka på Kan inte komma åt ditt konto? eller gå direkt till Återställ lösenordssidan och följ sedan anvisningarna.